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一部手机游云南是一款提供更优质旅游服务的综合旅游平台。游云南可以为广大用户提供云南旅游景点全程智能讲解，一部手机游云南还能随时搜索周边的美食、厕所等，非常方便！

软件介绍

“一部手机游云南”是云南省最权威、最全面、最方便的统一的智慧旅游大数据平台。通过APP、微信小程序和微信公众号就能一键进入，可以说是非常方便了。换句话说，游客只要在4G网络全覆盖的云南省域内，就能够在游前、游中、游后，通过一部手机完成吃、住、行、游、购、娱、养等全方位智能服务。

“一部手机游云南” 由腾讯打造，汇集技术大咖倾力完成，‘一部手机游云南’所有的功能，就是为了让前来云南的游客感受到旅游的自由自在，政府提供的服务无处不在。

软件特色

为游客带来快捷服务

据了解，“一部手机游云南”已覆盖昆明石林风景名胜区、昆明世博园景区、云南民族村、大理崇圣寺三塔文化旅游区、大理古城、丽江古城、丽江玉龙雪山景区等云南多个热门景点。

云南世博旅游景区投资管理有限公司景观工程部经理张鑫介绍，今年年初，世博园作为“一部手机游云南”10家试点单位之一，围绕门禁系统、景区直播、智慧厕所等方面开展工作。1月25日，世博园做了内部测试，游客线上购票，只需刷身份证、二维码，即可扫码入园。同时，景区的智慧厕所已经改造完成，游客可通过手机实时了解周围厕所的使用情况。

景区直播

游客在出发前，可以通过平台上的“景区直播”，提前了解景区的相关信息，以便确定出行计划。

景点天气

就算足不出户也能感受云南美景。云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的客户端，还可以随时了解景点天气情况。

刷脸看景

决定好目的地后，游客可通过在线支付，线下不需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，方便游客快捷入园。

语音导览

在游玩中，游客可以根据“语音导览”了解景区里的人文、地理等方面的知识，好似一位贴身导游。

智慧厕所

平台设置了“智慧厕所”，点击一下就可以找到离游客最近的厕所，以及厕所坑位的使用情况。

线上购物

建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台、诚信商户的评级机制，游客只要看到心仪的云南特产，就能在APP上下单购买。

一键投诉

用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场。

软件评测

提升吃住行游娱购体验，让游客旅游自由自在

“一部手机游云南”依托“互联网+旅游服务”，通过游云南、微信公众号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。

在旅游前，游客可通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况，提前智能规划好旅游线路。同时，智能客服还围绕精品线路为游客提供一站式咨询服务。

在旅游中，游客可通过扫码、人脸识别直接入住酒店。游览时，平台将为游客推送最准确的目的地线路及导航服务，游客不仅可以通过扫码乘坐公交和景区直通车，进景区时还可通过扫二维码实现30秒购票，并通过人脸识别系统进入景区，实现1秒钟“刷脸”入园，告别之前排队拥挤、购票难、等待时间长的状况。同时，游客可以通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音讲解等服务。在看到喜欢的特产时，也能直接扫码支付并通过手机快递回家，平台对游客所购买的商品全面承诺质量保障及投诉处理。游客在旅行过程中遇到任何问题，还能通过手机平台及时向政府相关部门寻求帮助。

在旅游后，游客依然可以享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务，得到诚信体系的保障，并尽情分享自己在云南的美好感受。

“我们的目的是让游客实现一部手机就可以完成在云南旅游的吃住行游购娱养等全方位的智能服务，极大增强游客在云南旅游的舒适度、体验感、便捷性和自主性。”云南省旅游发展委员会副主任文淑琼介绍说，同时，平台的”一键投诉“功能和后台管理系统，使游客在手机上便能有效投诉。

七大平台共同发力，让政府服务无处不在

2017年8月16日，云南省省长阮成发在省政府工作会议上确定打造“一部手机游云南”项目，并在十九大期间再次提及，引起广泛关注。

“一部手机游云南”由36个省级部门共同推进，通过整合本地及全国数据资源，通过对旅游交通、景区基础设施建设和管理、应急指挥管理等方面的改造升级，打造全省统一的智慧旅游大数据平台。

在平台管理端，打造出七大平台共同发力，让云南旅游综合管理无处不在：“一部手机游云南”不仅建立起省、市、县三级旅游机构综合管理平台，又帮助政府建立旅游舆情大数据，建立舆情监测与引导平台，及时掌握和处理舆情，建立旅游投诉响应平台，以便政府相关部门在收到问题后能够及时回应，确保游客的利益和体验。旅游局、工商局、税务局、发改委等部门通过联合执法平台让旅游监管无处不在;建立运营管理平台，景区运营、排名、舒适指数尽在掌握;建立旅游市场监管平台，实行全省旅游价格监管;建立旅游应急管理平台，提高对综合性应急事件的处置效率。

“一部手机游云南”是国家大数据规划总目标的省级体现，是全面建设“数字云南”的开端，将形成云南战略性数据资源库，形成“省级+基层+服务型政府”的三元社会治理框架，形成自主可控、安全保障的”数联网“架构。其在全省打造的移动支付、电子发票、位置大数据、人工智能、旅游管理平台等丰富多元的数字技术和内容，预示着云南旅游全面迈入数字经济时代，或将在全国树立起数字经济和旅游大数据标杆。全面互联+AI协作，打造旅游大数据平台

“一部手机游云南”有来自qq、微信、优图实验室、腾讯地图、腾讯云、腾讯旅游、AI-Lab、QQ浏览器、大数据平台、云鼎实验室的多位技术大咖加入其中，它从设计之初，就不同于传统OTA(在线旅游服务商)。它试图利用互联网最先进的技术和理念，打造一个线上和线下、G端与B端C端智慧连接，公共服务、商业服务应有尽有，更权威、全面、方便的云南旅游平台。其全面互联的特性，从互联网到物联网，连接现有系统与信息化资源、视频信息、精准位置信息和传感数据的有机结合。AI智能协作使精准分析、全面动态的、实时性的关联使智能服务成为可能。同时，该平台还鼓励政府、旅游企业和旅游者，在智慧的旅游服务基础上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为数字化旅游产业提供源源不断的发展动力。

“一部手机游云南”项目通过腾讯云计算、大数据等技术创新，构建了平台的七大体系，其中包括数字身份体系，用于用户行为理解、识别、追溯、精准提升体验和服务保障，如基于个人兴趣的旅游产品推荐，多维度数字化内容辅助决策等;数字消费体系，用于支付、营销、服务行为与消费数据的耦合，多维合一;数字诚信体系，以建立游客、商家、政府三方共赢的诚信市场生态;地理信息开放体系，实现开放、共享、精准地图应用;基于LBS数字化资源服务体系，用于找厕所、智能停车、自驾营地资源周边服务。通过实时动态的商业聚合服务，可以让用户随时随地获取所需的各种商业服务，大幅提升用户体验，提升用户转化率;AI服务体系，如智能导游、AI识景等;端到端的投诉服务体系，打造以游客为中心全程可视化投诉体系。

依托互联网技术，腾讯政务合作全面开花

近年来，腾讯与全国各省市的政务合作正在如火如荼的开展，仅2016年一年，依托微信、QQ等平台以及技术实力，腾讯「互联网+」战略就在北京、上海、广州、深圳等93个城市上线了5032项服务。仅以腾讯在政务云方面的合作案例为例，比如打造厦门政务云系统，支持了在厦门召开的金砖峰会。2017年，腾讯政务云落地四川、贵州等省份。而在金融领域，超过5000家的金融机构使用腾讯云的服务。2018年1月，腾讯与江苏省、陕西省、海南省等省市分别签订战略合作协议，围绕智慧城市、云计算大数据、创新创业、“互联网+交通”、“互联网+医疗”、“互联网+公共服务”、“互联网+文物保护”等重点领域展开全面合作。