情商，又称为情绪智力，主要指认在情绪，情感，意志，耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括五方面内容：一是认识自身的情绪。只有认识自己，才能成为生活的主宰。二是妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往实现顺利沟通的基础。五是人际关系管理了，即领导和管理能力。成功学研究发现，情商水平的高低对于一个人能否取得成功有着重大的影响作用，其作用有时甚至超过智商(IQ)