livechat 是一款高级商业版实时聊天软件,livechat 清爽、整齐且易于入门,利用livechat 可便捷地管理你的客户,livechat 强大的沟通功能让你可随时随地了解你的客户的需求。

软件介绍

livechat 从竞争中脱颖而出的并非即时聊天这个概念本身,livechat 的许多竞争对手也都提供即时聊天室功能。livechat 凭借其独有的直观界面、桌面版应用程序、双向对话机会、高级聊天搜索以及快速的跟踪聊天记录功能,释放了我们团队的潜力,livechat 是我们改变(客户服务)游戏规则的重要砝码。

功能介绍

【客户支持】

支持客户随时发起聊天。

在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话。

在多个网站上安装 LiveChat,联系更多客户。

与网站访客展开互动交流

采取主动,邀请客户参与聊天。自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量

根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。

以优质服务,赢得良好口碑

如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。

打造聊天窗口的自定义外观

可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。

【坐席支持】

响应速度是重中之重

客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

快速高效地解决客户案例

利用内置工具,缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。

向上滚屏查看历史聊天记录

聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息,便于解决客户案例。

生成票证是实现全天候支持的第一步

在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

将 LiveChat 与熟悉的工具搭配使用,汲取附加值

使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他工具连接到现成集成。

在办公室或路上,随时随地解决客户案例

现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。

【管理者支持】

客户服务状态 从此一目了然

收集过去 7 天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

打造并轻松管理 您的支持团队

新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。

与坐席合作 提高聊天质量

使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。

清晰展现工作效率

利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。

满意度统计数据

查看客户对您所提供服务的满意度。

软件特色

LiveChat 桌面版应用

面向 Mac 和 Windows

开始工作后,随即登录 LiveChat。在个人电脑或 Mac 开机时,自动启动桌面版应用。具备内置桌面通知,保证您不会错过任何聊天。堪称全职客户服务坐席的完美选择。

使用 LiveChat 应用

与客户随时保持联系

即使不守在办公桌旁,您也可以提供快速周到的服务。面向 iOS 和安卓系统的 LiveChat 应用,助您随时随地与客户畅聊。使用以下应用,在工作中发挥灵活移动性。

LiveChat 网页版应用即开即用

输入应用网址,按下回车键,便可以开始聊天了。LiveChat 是一款安全可靠、基于云的客户服务解决方案。无需任何安装。适用于所有浏览器。

打造客户服务的专属工具

LiveChat 应用的设计,始终围绕着客户服务这一主题。简洁直观的设计,助您缔造最佳的客户支持体验。我们化繁为简,确保在您答复聊天的过程中,不会受到杂乱元素的打扰。

五星级质量保证

LiveChat 是一款在线客户服务软件,提供即时支持、内置帮助中心和 Web 分析功能。

2015 年,广大客户使用我们的应用进行了 1 亿 500 万次聊天。我们每天都在使用和创造着 LiveChat,我们相信产品质量必须精益求精。我们是拥有丰富经验的行家。

成百上千的坐席和经理都对 LiveChat 的使用体验做出了高度评价。

软件优势

01、保证客户满意

为客户提供需要的帮助

与网站访客沟通交流,解答咨询问题。

大多数案例都能现场解决

10 次案例中,多达 8 次都能在聊天中当场解决,无需继续跟进。

客户服务表现如何,做到心中有数

每次聊天结束后都可以获得评价,从中不断提升服务质量。

LIVECHAT 超越传统电话和电子邮件,带来更强大功能

告别漫长等待,给客户即时回复的惊喜体验。

02、增加最终盈利

随时都有客户在您的网站上等候接待。

直接在网站上与客户进行沟通,促进发现新机会。

扫清付款过程中的障碍

及时帮助客户解决问题,防止在付款过程中遗憾丢失客户。

试用 LiveChat,亲身体验强大功能

以上就是LiveChat软件的相关介绍,想了解更多软件资讯,请关注分享吧下载站,每天为你带来各种类型的软件下载!