闲鱼上的商品买家拒收解决方法介绍

闲鱼上的商品买家拒收如何解决？闲鱼是一个以类似跳蚤市场的软件，使用起来非常便捷，提供了一个二手货物交易平台，你可以选择出售自己的东西，也可以去买别人出售的东西，现在也越来越多人喜欢用闲鱼购物了，但是会有些小伙伴不知道有些功能怎么使用，下面分享吧小编为大家带来了相关教程，感兴趣的小伙伴快来看看吧。

解决方法：

如果买家提前跟我们说不要了，物流还没有显示拒签，我们要及时跟买家沟通，解决买家的疑惑或者担心的问题，多跟买家销售下产品的优点，如果买家能够被我们影响下来，那么拒收问题也就解决了。

如果物流信息已经显示退回，那么我们首先要联系买家了解拒收原因，是不在本地收不了货还是担心产品质量又或者是物流公司态度不好等原因导致买家拒收，根据具体原因做具体措施。

为了确保拒收原因的真实性，我们还可以打电话给物流公司，了解真实情况，这样一来，双方只要讲述一致，那么原因便是真实的了。

如果我们收到买家的退货，商品确实存在本身的质量问题，买家也提供了凭证，我们可以跟买家协商好，支持全额退款给买家的，但是来回运费都是需要我们自己承担的。

当我们收到退货后一定要开箱检查，商品如果有破损等情况，则不应签收此退货，拍照提供证据，原则上交易上也无法支持买家强制退货退款的申请的。

如果买家表明是因为个人原因导致拒收的，那么我们要保留原始来回运费金额以及凭证到维权页面，跟买家友好协商运费由买家付。

如果双方协商未果，则可申请人工介入核实处理，我们可以拒绝买家的退款申请，不过我们要做足证据，熟话说顾客是上帝，我们必须做到有理有据，才有胜算的可能。

心平气和，买卖双方出现退换货是再正常不过的事情了，生意还是要做的，不要因为一点小事扯破脸，服务态度好的话顾客也会越来越多的。没有稳赚的生意，得失都会有的，心态放平，一切都会如意！

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